CALIFORNIA – Penelitian yang dilakukan oleh IHL Group Consultant dan WiFi provider AirTight Network menyatakan, ada korelasi positif antara akses WiFi gratis yang diberikan sebuah toko dengan loyalitas pelanggan di toko tersebut.
Retailer atau pengusaha yang menawarkan akses internet gratis dengan WiFi kepada pelanggan di toko mereka melaporkan, terjadi peningkatan sekira 28 persen terhadap loyalitas dari pelanggan.
Beberapa pengusaha kelas menengah hingga besar merespon survei tersebut. Sekira 82 persen dari mereka menyatakan telah menggunakan teknologi ini di tokonya.
Namun hanya sekira 57 persen yang berani menawarkan akses lebih baik yang diperuntukan bagi pelanggan dan karyawan. Seperti diketahui semakin banyak orang yang menggunakan jaringan WiFi maka akan membuatnya semakin lelet.
Hal itu dapat memberikan akses berupa keluhan pelanggan. Karenanya perlu ada perbedaan jaringan. Namun banyak juga pengusaha (sekira 34 persen) memiliki rencana untuk meng-upgrade kemampuan WiFi mereka lebih baik di tahun ini.
Perbaikan itu diukur melalui peningkatan kapasitas dan kecepatan akses jaringan. Hal ini tentu sejalan dengan sebuah survei yang menginformasikan, sekira 80 persen orang dewasa telah memiliki smartphone.
Banyak pula dari mereka yang membutuhkan akses internet cepat serta mumpuni dengan mencari sinyal WiFi, untuk keperluan menyimpan data. Demikian seperti dilansir Phonearena,Kamis (15/1/2015).
Sumber: Okezone
